Ziua de vineri e „Fruit day†la birou, dar pentru că fructele nu È›in de foame, ne-am comandat pizza de la Due Fratelli. Un fel de „bonding time over comfort foodâ€. Livrarea a fost rapidă, având în vedere că am comandat 8 pizza.
Un coleg a observat o mică eroare pe nota de plată È™i, într-un mod civilizat, i-am atras atenÈ›ia băiatului cu livrarea. Ni s-a spus „întreb È™eful È™i fetele de la bucătărie È™i revinâ€.
Mi-am zis că lucrurile vor rămâne așa, în definitiv nu-i prima dată când o pizzerie din Oradea încurcă ceva la o comandă (v-am povestit cum am primit căței de usturoi când am cerut sos de usturoi?!). Dar a fost prima dată când m-a sunat un șef să-și ceară scuze pentru încurcătură și să ne ofere desertul din partea casei.
Sunt impresionată! Cei de la Due Fratelli nu știau cui livrează pizza (biroul [e-spres-oh] din Oradea, unde lucrează cea mai bună blogăriță din garsoniera ei, moi), nimeni n-a recurs la amenințări ori certuri (așa cum mai fac unii),  și nici măcar nu ne-am plâns pe feisbuc.
Pur și simplu oamenii au înțeles că s-a produs o încurcătură din vina lor, și-au cerut scuze și ne-au oferit desertul din partea casei pt a uita de întâmplare. Asta înseamnă customer service, o practică atât de rară în Oradea, unde firmele care oferă diverse servicii răspund la un e-mail cu o întârziere de 2-3 luni!
Jos pălăria, Due Fratelli!Â
Despre pizza ce ne zici? A fost buna? 🙂
Frumos cum au rezolvat situatia!
Eu mi-am comandat Affumicata, a fost delicioasă